Welche Risiken kommen auf kleine und mittlere Stadtwerke zu?
Die EDM-Prozesse bei Energieversorgern werden immer komplexer. Die EnergieMarkt Beratungsgesellschaft mbH unterstützt mit standardisierten Berichten und Auswertungen. Das Spektrum reicht von konsolidierenden Darstellungen zum MaBiS-konformen Daten-Clearing bis hin zu standardisierten Auswertungen zu Sondervertragskunden im Vertriebs-EDM.
„Ein Kundenportal rechnet sich schneller, als viele denken“
„Viele Versorger unterschätzen die Effizienz eines Kundenportals und überschätzen gleichzeitig den Aufwand der Integration“ Viele kleinere Stadtwerke halten ein Kundenportal für zu teuer, zu aufwendig oder für die eigene Kundschaft für wenig geeignet. Max Ewert, Mitgründer von work digital, hält diese Rechnung für zu kurz... Read More
„Der Smart Meter liefert die Daten – die Optimierung macht daraus ein Geschäftsmodell“
„Die Frage ist: Wer packt die neuen Möglichkeiten in ein attraktives Geschäftsmodell und nutzt sie als Erster?“ In deutschen Haushalten wächst mit Photovoltaikanlagen, Batteriespeichern, Wärmepumpen und Wallboxen ein enormes Flexibilitätspotenzial. Damit daraus jedoch ein wirtschaftliches Geschäftsmodell entsteht, müssen Optimierung, Tarifgestaltung und Abrechnung nahtlos zusammenspielen. Manuel... Read More
Zehn Jahre BO4E: Brauchen wir den Standard noch – oder brauchen wir ihn gerade jetzt?
„Damals waren wir elf Gründungsunternehmen. Heute sind es 20 Mitglieder“ Digitale Prozesse in der Energiewirtschaft scheitern oft nicht an einzelnen Anwendungen, sondern an den Schnittstellen dazwischen. Die Interessengemeinschaft Geschäftsobjekte Energiewirtschaft e. V. will das mit den Business Objects for Energy, kurz BO4E, ändern. Seit 2016... Read More
„Nicht jede Individualisierung schafft Mehrwert“
Zwischen Standardisierung und Differenzierung: Warum Energieversorger ihre IT-Plattformstrategie neu denken müssen Die Umstellung auf SAP S/4HANA Utilities ist für viele Energieversorger mehr als ein IT-Projekt. Sie zwingt Unternehmen dazu, gewachsene Systemlandschaften, individuelle Erweiterungen und künftige Anforderungen neu zu bewerten. Die ENNI Energie & Umwelt Niederrhein... Read More
KI im Kundenservice: „Der Engpass liegt oft vor dem Fachprozess“
„KI kann kann unstrukturierte Informationen verstehen, klassifizieren und in strukturierte Daten überführen“ Stadtwerke suchen nach sinnvollen KI-Anwendungen. Die beiden Anbieter Cortility und Pipeforce sehen im Kundenservice einen naheliegenden Einstieg. Im Interview mit energie.blog erklären André Schäuble, Prokurist und Teamleiter SAP Technologie & Automatisierung bei Cortility,... Read More
Was tun, wenn eine Drohne über dem Kraftwerk kreist?
w „Infrastruktur lässt sich heute deutlich niederschwelliger stören oder angreifen“ Drohnensichtungen über Flughäfen, Kraftwerken oder anderen kritischen Anlagen sind längst kein theoretisches Szenario mehr. Mit dem KRITIS-Dachgesetz rücken physische Sicherheit, Resilienzkonzepte und Meldepflichten stärker in den Fokus. Doch was dürfen Betreiber kritischer Infrastruktur tatsächlich tun,... Read More
„Künstliche Intelligenz bietet gerade für kleinere und mittlere Versorger eine große Chance“
„Der größte Mehrwert für Endkunden liegt bei Künstlicher Intelligenz in einer spürbar verbesserten Serviceerfahrung“ Künstliche Intelligenz entwickelt sich für kleine und mittlere Stadtwerke zunehmend vom Zukunftsthema zum konkreten Erfolgsfaktor. Sie hilft, Prozesse effizienter zu gestalten, knappe personelle Ressourcen gezielter einzusetzen und den Kundenservice spürbar zu... Read More
„Ein Smart-Meter-Rollout in dieser Größenordnung ist manuell nicht mehr zu bewältigen“
AVSystems bietet im Rahmen des Smart-Meter-Rollouts eine NMS-Plattform, die agnostisch gegenüber der Hardware ist, sagen Jarosław Dzierżęga und Dominik Fryc. (Bild: © AVSystem) „Wer auf offene Standards setzt, baut eine zukunftssichere Infrastruktur auf“ Der deutsche Markt für Smart Grid und Smart Metering nimmt Fahrt auf:... Read More