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„Nicht jede Individualisierung schafft Mehrwert“

Zwischen Standardisierung und Differenzierung: Warum Energieversorger ihre IT-Plattformstrategie neu denken müssen Die Umstellung auf SAP S/4HANA Utilities ist für viele Energieversorger mehr als ein IT-Projekt. Sie zwingt Unternehmen dazu, gewachsene Systemlandschaften, individuelle Erweiterungen und künftige Anforderungen neu zu bewerten. Die ENNI Energie & Umwelt Niederrhein...
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KI im Kundenservice: „Der Engpass liegt oft vor dem Fachprozess“

„KI kann kann unstrukturierte Informationen verstehen, klassifizieren und in strukturierte Daten überführen“ Stadtwerke suchen nach sinnvollen KI-Anwendungen. Die beiden Anbieter Cortility und Pipeforce sehen im Kundenservice einen naheliegenden Einstieg. Im Interview mit energie.blog erklären André Schäuble, Prokurist und Teamleiter SAP Technologie & Automatisierung bei Cortility,...
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Was tun, wenn eine Drohne über dem Kraftwerk kreist?

w „Infrastruktur lässt sich heute deutlich niederschwelliger stören oder angreifen“ Drohnensichtungen über Flughäfen, Kraftwerken oder anderen kritischen Anlagen sind längst kein theoretisches Szenario mehr. Mit dem KRITIS-Dachgesetz rücken physische Sicherheit, Resilienzkonzepte und Meldepflichten stärker in den Fokus. Doch was dürfen Betreiber kritischer Infrastruktur tatsächlich tun,...
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„Künstliche Intelligenz bietet gerade für kleinere und mittlere Versorger eine große Chance“

„Der größte Mehrwert für Endkunden liegt bei Künstlicher Intelligenz in einer spürbar verbesserten Serviceerfahrung“ Künstliche Intelligenz entwickelt sich für kleine und mittlere Stadtwerke zunehmend vom Zukunftsthema zum konkreten Erfolgsfaktor. Sie hilft, Prozesse effizienter zu gestalten, knappe personelle Ressourcen gezielter einzusetzen und den Kundenservice spürbar zu...
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„Im Anlagen- und Netzbetrieb entscheidet die Verfügbarkeit von Expertise“

„Der OT-Leitstand soll fachliche Bewertungen, technische Entscheidungen und organisatorische Anforderungen aufeinander abstimmen“ Dezentrale Einspeisung, Eingriffe in den Netzbetrieb – etwa durch Redispatch-Maßnahmen – sowie steigende Anforderungen an IT-Sicherheit und Regulierung bestimmen zunehmend den Betrieb von Energieanlagen und Netzen. Im Alltag müssen kontinuierlich neue Vorgaben umgesetzt,...
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Zwei Generationen – Zwei Karrieren bei der CURSOR Software AG

Vom Praktikum auf den Chefsessel Ein Praktikum kann einer Karriere einen mächtigen Schub verleihen. Warum das bei CURSOR Software AG so ist, erzählen CEO Jürgen Heidak und Business Consultant Bendiks Rehm. Zwei Generationen, zwei Mal Leidenschaft fürs Kundenmanagement – ein gemeinsamer Startpunkt. Im Interview berichten...
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