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Florian Preuß: „Telefon-Bots können den Kundenservice bei Versorgungsunternehmen spürbar entlasten“

Telefon-Bots für den Kundenservice heute und morgen Stadtwerke und Energieversorger erleben aktuell turbulente Zeiten: Energiewende, Digitalisierung und zuletzt massive geschäftliche Auswirkungen infolge von Preisturbulenzen durch den Russland-Ukraine-Krieg sowie die überaus stressige Abwicklung der Kostenentlastungsmaßnahmen der Bundesregierung für Kundinnen und Kunden. Auch in den Service-Centern der...
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Julian Stenzel: „Digitalisierung bei Energieversorgern wird nochmals eine neue Qualität bekommen“

„Um die spezifischen Kosten pro Zählpunkt zu senken, müssen Versorger ihre Prozesse noch stärker digitalisieren und automatisieren“ 25 Jahre nach Beginn der Liberalisierung der Strom- und Gasversorgung erleben Stadtwerke und Energieversorger den nächsten, noch größeren Paradigmenwechsel: die forcierte Dekarbonisierung des Energie-, Mobilitäts- und Wärmesektors –...
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Stefanie Hamm: „Alle sind wieder versöhnt und freuen sich auf die Fortsetzung der Erfolgsgeschichte E-world“

E-world 2021 - ist die Durchführung der Messe in Corona-Zeiten verantwortbar? energie.blog fragte nach bei Stefanie Hamm. Die Geschäftsführerin der E-world energy & water GmbH bekräftigt: „Die E-world 2021 wird als Präsenzveranstaltung stattfinden. Nach heutigem Stand und angesichts des von der MESSE ESSEN erarbeiteten Hygienekonzeptes gehen wir davon aus, dass dies möglich ist."

Identity and Access Management: Wer darf was, wann und wo im IT-System von Unternehmen tun?

Patrick Piotrowski: „Identity and Access Management nimmt Schlüsselrolle ein“ Unsere Berufswelt hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Hybride IT-Infrastrukturen, Cloud Computing, neue Arbeits- und Zugriffsmöglichkeiten über mobile Endgeräte, Remote Work oder Home-Office und die internationalen Verflechtungen vieler Unternehmen stellen immer höhere Anforderungen an...
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