Gute Krisenkommunikation kann Ängste nehmen
„Die Corona-Pandemie stellt uns alle vor unbekannte und weitreichende Herausforderungen“, sagt Malte Kalkoffen, Geschäftsführer der ednios GmbH. „Mit Glück verläuft die Krise für uns glimpflich, mit Pech ist ein italienisches Szenario nur wenige Tage vor uns. Durch gutes Verhalten können wir einen positiven Einfluss nehmen, aber Unsicherheit über die zukünftige Entwicklung bleibt. Unsicherheit erzeugt Angst. Gute Krisenkommunikation kann einen maßgeblichen Beitrag zur Reduktion von Angst leisten.“
App ist unabhängig und kommuniziert ungefiltert
Jetzt sei die beste Zeit, den Kommunikationskanal App zu nutzen, so der Tipp der Hamburger App-Experten. „Sie haben damit den direktesten und schnellsten Kanal, der Ihnen und der Stadt zur Verfügung stehen kann“, appelliert Kalkoffen an die Branche. „Denken Sie zum Beispiel an Push-Nachrichten! Die App ist von örtlichen Medien unabhängig und kommuniziert ungefiltert. Nutzen Sie die Chance, Ihre Kunden und Bürger informiert zu halten. Wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre App bestmöglich einsetzen können.“
Um einen Beitrag zur Bewältigung der Krise zu leisten, stellt endios Stadtwerken und Versorgern, die noch keine App haben, eine solche für die Zeit der Corona-Krise kostenfrei für die Kommunikation mit Kunden und Bürgern zur Verfügung. „Wir werden einen separaten Newsletter zur Krisenkommunikation und Inhalten zu Corona aufsetzen“, kündigt Kalkoffen an. Interessenten können sich unter kontakt@endios.de melden.
Kalkoffen: „Gemeinsam lässt sich alles schaffen! In diesen Zeiten steht Zusammenhalt über allem, und wir möchten unseren Beitrag leisten.“
