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Digitale Customer Journey von EVU im Fokus – powercloud und collectAI kooperieren

Customer Journey
Marco Beicht, Gründer und Geschäftsführer von powercloud: „Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und mit collectAI ein weiteres Mal in die powercloud integriert. Wir haben eine völlig neue, digitale Perspektive auf die komplette Customer Journey." (Bild: Powercloud)

Versorger profitieren von Synergien entlang der digitalen Customer Journey

powercloud, Plattform-Anbieter für Energieversorger, und das Fintech-Unternehmen collectAI kooperieren. Beide Unternehmen bündeln ihre Kompetenzen und bieten Energieversorgern neue Mehrwerte. Ziel der Kooperation ist es, in sehr kurzer Zeit die Prozesse von Energieversorgern komplett, end to end, zu digitalisieren.

Auf der Plattform von powercloud wickeln bereits zahlreiche Energieversorger alle CRM- und Abrechnungsprozesse ab. Die interaktive Rechnung und das intelligente Mahnwesen des Intelligent Payment Solution Provider collectAI erweitert das App-Portfolio der Plattform, das bereits 80 verschiedene Apps umfasst, ideal. Egal ob Marktkommunikation, Buchhaltung, Abrechnung, CRM-Services oder KI-basiertes Forderungsmanagement – die Zusammenarbeit der Unternehmen hebt die Synergien entlang der kompletten Customer Journey.

Kooperation zielt auf bequeme, KI-gestützte Prozesse ab

Über eine API-Anbindung sind die Unternehmen miteinander verbunden. Das ermöglicht ein zügiges Onboarding sowie leichten Datenaustausch. Energieversorger, die die powercloud Plattform nutzen, können zukünftig schnell und einfach von dem KI basierten Mahnwesen von collectAI profitieren.

(Bild: collectAI)

Die Kombination aus umfangreicher Erfahrung im kundenorientierten Forderungsmanagement und vollständig automatisierten CRM-Prozessen stellt die digitale Gestaltung der Kundenbeziehung in den Vordergrund. collectAI-Geschäftsführer Thomas von Hake (Bild) erklärt: „Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit powercloud. Unsere gemeinsame Lösung macht für die EVU Sinn, die ihre bereits über powercloud digitalisierten Prozesse um ein KI-basiertes, kundenindividuelles Mahnwesen erweitern möchten.” Marco Beicht, Gründer und Geschäftsführer von powercloud, ergänzt: „Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und mit collectAI ein weiteres Mal in die powercloud integriert. Gemeinsam haben wir eine völlig neue, digitale Perspektive auf die komplette Customer Journey. Davon profitieren vor allem die Energiebranche und deren Kundinnen und Kunden.”

Über powercloud
powercloud ist die zuverlässige Basis für die Abwicklung und Abrechnung von Strom, Gas, Wärme, Wasser und Abwasser sowie für Produkte und Dienstleistungen. Aktuell werden ca. 8 Mio. Endkunden darüber bedient. Weitere 17 Mio. Endkunden befinden sich in der Migration. Damit ist powercloud in nur acht Jahren zur erfolgreichsten Standard-Cloud-Plattform in der Energiewirtschaft gewachsen.
www.power.cloud

Über collectAI
collectAI ist ein Intelligent Payment Solution Provider. Das Hamburger Fintech bietet eine Software-Plattform für interaktive Rechnungen und intelligentes Mahnwesen. Basierend auf Künstlicher Intelligenz werden dabei modular oder ganzheitlich digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden kombiniert. Die smarte Technologie erhöht nachweislich die Realisierung von offenen Beträgen bei geringen Kosten. Darüber hinaus optimiert collectAI mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.a. Banken, Energieversorgern, Versicherern, Telkos, E-Commerce – und Mobility-Unternehmen. collectAI, gegründet 2016, gehört zu Deutschlands größtem E-Commerce-Händler, der Otto Group.
https://www.collect.ai

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