Vollständiges Forderungsmanagement aus einer Hand
Der Fachkräftemangel trifft die Energiewirtschaft mit voller Wucht. Gleichzeitig steigen die regulatorischen Anforderungen im Forderungsmanagement stetig. Energieversorgungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Zahlungseingänge zu optimieren, ohne dabei wertvolle Personalressourcen zu binden. Die Lösung: Ein erfahrener BPO-Partner, der das komplette Forderungsmanagement von A bis Z übernimmt.
Seit über 25 Jahren unterstützt prego services EVUs dabei, offene Forderungen schneller, transparenter und kundenfreundlicher zu realisieren. Als Full-Service-BPO-Dienstleister deckt das Unternehmen den gesamten Prozess von der ersten Zahlungsaufforderung bis zum professionellen Inkasso ab – lückenlos dokumentiert, rechtssicher und vollständig in bestehende Systemlandschaften integriert.
Der Ansatz ist dabei denkbar einfach: EVUs übergeben ihre gesamte Zahlungsabwicklung an prego services – vom ersten Zahlungseingang bis zur letzten offenen Forderung. Wir verarbeiten täglich alle Zahlungseingänge, pflegen die Konten und sorgen für lückenlose Transparenz. Und sollten Zahlungen ausbleiben? Dann greifen automatisch unsere strukturierten Mahnprozesse – vom ersten freundlichen Zahlungshinweis bis zum professionellen Inkasso. Alles aus einer Hand, mit klar definierten Prozessen, transparenter Ausführung auf Ihren eigenen Systemen und einem schnellen Start durch unser erfahrenes Expertenteam.
Fachkräftemangel aktiv begegnen durch strategisches Outsourcing
Der deutsche Energiemarkt kämpft mit zunehmendem Personalmangel. Qualifizierte Mitarbeiter für das Forderungsmanagement zu finden und zu halten, wird immer schwieriger. Hier bietet die Auslagerung an einen spezialisierten Dienstleister entscheidende Vorteile: Unternehmen können ihre internen Ressourcen auf strategische Kernaufgaben konzentrieren, während ein Partner mit über 25 Jahren EVU-Branchenwissen die operative Abwicklung übernimmt.
Umfassendes Leistungsspektrum für alle Marktrollen
Das Leistungsportfolio deckt sämtliche Bereiche des Forderungsmanagements ab und ist auf die Anforderungen von Netzbetreibern, Lieferanten und Messstellenbetreibern
zugeschnitten:
- Zahlungsabwicklung: Professionelle Verarbeitung aller Zahlungseingänge mit automatisierter Zuordnung und Abstimmung.
- Kontenpflege: Laufende Überwachung und Pflege der Debitorenkonten für maximale Transparenz und Aktualität.
- Kaufmännisches Mahnwesen: Strukturierte, mehrstufige Mahnverfahren mit kundenorientierter Kommunikation, die Zahlungseingänge beschleunigt ohne Kundenbeziehungen zu gefährden.
- Gerichtliches Mahnwesen: Rechtssichere Durchführung gerichtlicher Mahnverfahren durch erfahrene Spezialisten.
- Vorbereitung und Abgabe an Inkasso-Dienstleister: Nahtlose Übergabe komplexer Fälle an Inkassounternehmen mit vollständiger Dokumentation.
- Insolvenzbearbeitung: Professionelles Insolvenzmanagement zur Sicherung möglicher Forderungsreste.
- Modernes Forderungsmanagement: Liquidität sichern, Kundenbeziehungen stärken
Effektives Forderungsmanagement ist weit mehr als das Verschicken von Mahnungen. Es geht darum, die Balance zwischen konsequenter Forderungsdurchsetzung und wertschätzender Kundenkommunikation zu finden. Smarte Mahnverfahren sorgen für schnelle Zahlungseingänge, während der Ton stets lösungsorientiert bleibt. So schützen EVUs sowohl ihre Liquidität als auch langfristige Kundenbeziehungen.
In Zeiten volatiler Energiemärkte und steigender Energiepreise ist ein professionelles Forderungsmanagement wichtiger denn je. Zahlungsausfälle können die Liquidität erheblich belasten und im schlimmsten Fall die Geschäftstätigkeit gefährden. Gleichzeitig müssen EVUs sensibel mit Kunden umgehen, die möglicherweise in finanziellen Schwierigkeiten stecken.
Warum prego services der richtige Partner ist
Als eingetragenes Inkassounternehmen bietet prego services entscheidende Vorteile gegenüber herkömmlichen Dienstleistern:
Über 25 Jahre Meter-to-Cash Expertise: Tiefgreifendes Verständnis für die spezifischen Anforderungen und Prozesse der Energiewirtschaft – von der Zählerablesung bis zum Zahlungseingang.
End-to-End Forderungsmanagement: Alle Prozessschritte aus einer Hand, ohne Schnittstellenprobleme oder Informationsverluste.
DSGVO- und BDSG-konforme Bearbeitung: Vollständige Compliance mit allen datenschutzrechtlichen Anforderungen, was in der sensiblen Energiebranche unerlässlich ist.
Sichere Umsetzung regulatorischer Anforderungen: Permanente Anpassung an die sich ständig ändernden rechtlichen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft.
Direkte Steuerung und maximale Transparenz: Als eingetragenes Inkassounternehmen kann prego services den gesamten Prozess bis zur finalen Forderungsrealisierung selbst durchführen, ohne externe Partner einschalten zu müssen. Das bedeutet durchgängige Transparenz und Kontrolle für den Kunden.
Schneller Start, reibungslose Integration
Ein häufiges Hindernis beim Outsourcing ist die befürchtete komplexe Implementierung. prego services hat diese Hürde durch standardisierte Prozesse und erfahrene Projektteams minimiert. Die Integration in bestehende SAP-Systeme oder andere ERP-Lösungen erfolgt nahtlos. Kunden profitieren von einem schnellen Start ohne langwierige Projektphasen.
Die Arbeitsweise ist dabei stets transparent: Alle Prozesse werden auf den Systemen der Kunden durchgeführt, sodass jederzeit volle Einsicht und Kontrolle gewährleistet sind. Diese Transparenz schafft Vertrauen und ermöglicht es EVUs, ihre Forderungen in Echtzeit zu überwachen.
Partnerschaftlicher Ansatz für nachhaltigen Erfolg
Der Erfolg im Forderungsmanagement basiert auf echter Partnerschaft – mit klaren Vereinbarungen als Fundament. Innerhalb dieses Rahmens agieren wir als echter Partner: Unsere Expertise fließt aktiv in die Zusammenarbeit ein – sei es durch proaktive Vorschläge zur Prozessoptimierung oder durch flexible Anpassungen bei veränderten Marktbedingungen. So entsteht eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, die über die reine Leistungserbringung hinausgeht.
Dieser partnerschaftliche Ansatz zahlt sich aus: EVUs gewinnen nicht nur operative Entlastung, sondern auch einen Sparringspartner, der die Herausforderungen der Branche aus eigener Erfahrung kennt und gemeinsam an kontinuierlichen Verbesserungen arbeitet.
Fazit: Mehr Liquidität, weniger Aufwand
In Zeiten von Fachkräftemangel und steigenden Anforderungen bietet die Auslagerung des Forderungsmanagements EVUs eine strategische Chance. Mit einem erfahrenen Partner wie prego services maximieren Energieversorgungsunternehmen ihre Zahlungseingänge, reduzieren Ausfallrisiken und entlasten gleichzeitig ihre internen Teams. Das Ergebnis: verbesserte Liquidität, höhere Effizienz und mehr Kapazität für die wirklich wichtigen Aufgaben im Unternehmen.
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