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EnBW-Handel entscheidet sich für CRM-Cloud-Lösung EVI

CRM-Lösung
Die Geschäftseinheit Handel der EnBW AG hat sich für die CRM-Cloud-Lösung EVI  entschieden. (Bilder: EnBW / CURSOR)

CRM-Lösung für Effizienz und Zukunftsfähigkeit bei der Vermarktung von Produkten und Services

Einer der größten deutschen Energieversorger setzt künftig bei der Vermarktung seiner erneuerbaren Kraftwerke auf Customer-Relationship-Management (CRM) aus dem Hause CURSOR: Nach einer Ausschreibung hat sich die Geschäftseinheit Handel der EnBW Energie Baden-Württemberg AG für EVI, die CRM-Lösung für Energie der CURSOR Software AG, entschieden. Die Einführung ist zunächst für den französischen Markt angesetzt. Weitere Ausbaustufen – auch in Deutschland – sollen folgen.

Flexibles Customizing überzeugt

Mit der Entscheidung für die bewährte CRM-Lösung der CURSOR Software AG verfolgt der EnBW-Handel klare Ziele: noch mehr Effizienz und Zukunftsfähigkeit bei der Vermarktung seiner Produkte und Services. EVI, die CURSOR-Branchenlösung speziell für Energieunternehmen, bot hier die geforderte Flexibilität und Integrationsfähigkeit, um diese Ansprüche softwareseitig in die Tat umzusetzen.

Erfolgreiche Testphase

Neben CURSOR als projektverantwortlicher Generalunternehmer ist ebenfalls die Dresdner ITC AG mit im Boot: In Kombination mit der marktführenden Portallösung der ITC AG liefert EVI künftig den Impuls für die relevanten Kunden- und Geschäftsprozesse wie Angebotserstellung oder Stammdatenmanagement, insbesondere bei der Vermarktung erneuerbarer Kraftwerke.

Beide Lösungen werden im SaaS-Betrieb in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. „EVI bietet ideale Möglichkeiten, unsere teils sehr komplexen Geschäftsprozesse abzubilden“, erklärt Daniel Hacki, Leiter Origination beim EnBW Handel. „Wir waren auf der Suche nach einem CRM-Spezialisten mit energiewirtschaftlicher Erfahrung am Markt und einer Lösung, die sich nach Belieben anpassen, integrieren und ausbauen lässt. Nach einer erfolgreichen, vierwöchigen Testphase war klar, dass CURSOR den Zuschlag bekommt.“

CRM-Lösung

Freuen sich auf die die Zusammenarbeit (von links): Andreas Lange (Vorstand Vertrieb bei CURSOR), Daniel Hacki (Leiter Origination beim EnBW-Handel) und Lukas Heiny (Key Account Manager bei CURSOR),

„Eine solche Testphase ermöglicht dem Kunden zwei entscheidende Erkenntnisse“, betont Lukas Heiny, verantwortlicher Key Account Manager bei CURSOR. „Zum einen kann er die Software im Sinne seiner Anforderungen testen, zum anderen kann er prüfen, ob eine Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Anbieter möglich ist und die Teams beider Seiten gut und gerne miteinander zusammenarbeiten.“ Andreas Lange, Vorstand Vertrieb bei CURSOR, ergänzt: „Diese Aspekte sind unserer Erfahrung nach der Schlüssel zum Projekterfolg und werden auch in der weiteren Zusammenarbeit mit EnBW genauso fortgesetzt.“

TransnetBW setzt bereits auf CURSOR-Lösung

Die CURSOR Software AG bietet mit EVI und TINA zwei CRM-Systeme speziell für Energieunternehmen und Netzbetreiber. Mehr als 25.000 Anwender vertrauen beim Kundenmanagement auf die Lösungen der Gießener – darunter mit TransnetBW auch einer der größten deutschen Übertragungsnetzbetreiber und hundertprozentiges Tochterunternehmen des EnBW-Konzerns. Die Produktivsetzung von EVI beim EnBW-Handel ist für Ende des Jahres zunächst für den französischen Markt angesetzt. Weitere Ausbaustufen, u. a. in Deutschland, sollen folgen.

Über EnBW
Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG ist mit rund 24.000 Mitarbeiter*innen eines der größten Energieunternehmen in
Deutschland und versorgt rund 5,5 Millionen Kunden mit Strom, Gas und Wasser sowie mit Energielösungen und energiewirtschaftlichen Dienstleistungen. Die Weiterentwicklung zum nachhaltigen und innovativen Infrastrukturpartner von Kunden, Bürgern und Kommunen sowie der Umbau des Unternehmens hin zu Erneuerbaren Energien und intelligenten Infrastrukturlösungen ist ein Kernbestandteil der Strategie. Bereits bis zum Jahr 2025 soll die Hälfte des EnBW Erzeugungsportfolios aus erneuerbaren Energien bestehen. Bis zum Jahr 2035 möchte EnBW klimaneutral sein.
www.enbw.com

Über ITC AG
Die > ITC AG ist ein Software-Hersteller für professionelle Kundenportale für Customer-Care, Apps für Vertrieb, E-Mobility, Smart-Energy, Netzportale für digitale Hausanschlussprozesse, Visualisierung von Daten aus Smart Meter und iMSys und der Integration beliebiger Backendsysteme. Mit mehr als 450 Kunden in Europa im Bereich der Energiedienstleister und Versorgungswirtschaft ist sie führender Anbieter von Internet-Portalen.
www.itc-ag.com

Über CURSOR

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