Zentrale digitale Plattform für Multichannel-Kommunikation, Prozessautomatisierung und optimiertes Kundenerlebnis
Durch die Integration in die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) und SAP S/4HANA stellt die ITC PowerCommerce® Suite der ITC AG Energieversorgern, Stadtwerken, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern eine zentrale digitale Plattform für Multichannel-Kommunikation, Prozessautomatisierung und ein optimiertes Kundenerlebnis bereit.
Die ITC AG gab heute bekannt, dass die neueste Genera-tion ihrer Multichannel-Plattform ITC PowerCommerce Suite® ab sofort im SAP® Store, dem Online-Marktplatz für Angebote von SAP und SAP-Partnern, erhältlich ist. Die Lösung ist vollständig in die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) und SAP S/4HANA integriert und unterstützt Energieunternehmen dabei, digitale Pro-zesse zu optimieren, Kundeninteraktionen zu modernisieren und die Servicequalität nachhaltig zu steigern.
„Mit der Verfügbarkeit im SAP® Store und der Integration in SAP S/4HANA bieten wir Energieversorgern eine Plattform, die Kundennähe, Automatisierung und moderne Cloud-Technologien vereint“,
André von Falkenburg, Vorstand der ITC AG
Mehr Effizienz durch optimierten Online-Service für Energieversorger und Stadtwerke
Die ITC PowerCommerce® Suite ist die zentrale Digitalplattform im Online-Kundenservice für Energieversorger, Stadtwerke, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber. Sie vereint Kundenportale und Apps mit Self-Service-Funktionen, digitalem Vertrieb und Kommunikationslösungen in einer skalierbaren Cloud-Architektur. Unternehmen profitieren von automatisierten Prozessen, reduziertem Serviceaufwand und einer intuitiven Nutzererfahrung.
Zu den wichtigsten Neuerungen der aktuellen Version gehören unter anderem:
- KI-gestützte Assistenten für automatisierte Kundenkommunikation
- Intelligentes Energiemanagement mit Smart-Meter-Integration
- Neue ITC PowerCommerce® App für komfortable mobile Nutzung
- Optimierte Multichannel-Funktionen für Kundenservice, Vertrieb und Self-Service
- Nahtlose Integration in SAP S/4HANA für medienbruchfreie End-to-End-Prozesse
Die Suite nutzt die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) sowie SAP-BTP-Dienste, um Integration, flexible Erweiterbarkeit und Datenanalysen zu ermöglichen.
ITC ist SAP Build Partner
Der SAP® Store unter store.sap.com bietet ein vereinfachtes und vernetztes digitales Kundenerlebnis zum Finden, Testen, Kaufen und Erneuern von mehr als 2.300 Lösungen von SAP und SAP-Partnern. Hier finden Kunden die SAP-Lösungen und von SAP validierte Lösungen, die sie für das Wachstum ihres Unternehmens benötigen. Für jeden Kauf, der über den SAP® Store erfolgt, wird seitens SAP ein Baum gepflanzt.
Die ITC AG ist SAP Build Partner und entwickelt Lösungen, welche die Produktfunktionen von SAP ergänzen und erweitern.
