Home > CRM

Customer Experience Management für EVU – Wie man mit Customer Journeys positive Kundenerlebnisse kreiert

Kunden sollen eine emotionale Beziehung zum Unternehmen entwickeln Beim Customer Experience Management (CXM) steht das Kundenerlebnis im Vordergrund. Ziel ist es, Kunden langfristig zu binden und Kundenloyalität aufzubauen. Sie sollen eine emotionale Beziehung zum Unternehmen entwickeln. Vor welchen Herausforderungen Energieversorger und Stadtwerke hier stehen, erläutert...
Weiterlesen